Support Engineer

Xerius/My Family zoekt een Support Engineer

 

Over Xerius/MyFamily

Xerius/MyFamily staat voor een gedreven hands-on organisatie waarbij de klant centraal staat, of het nu families, werkgevers of zelfstandigen betreft. Zo kan je bij ons terecht voor Groeipakket, het starten van je eigen zaak, je sociale zekerheid als zelfstandige en specifieke verzekeringsproducten voor zelfstandigen en werkgevers.

Dat allemaal kunnen we niet realiseren zonder een fantastische IT-ploeg met meer dan 65 gemotiveerde medewerkers. Vanuit onze groei en professionalisering zijn we op zoek naar een nieuwe collega binnen ons intern IT-departement. Ben je een kei in jouw vakgebied en gemotiveerd om samen met jouw andere collega’s mee te bouwen aan de toekomst van Xerius/MyFamily?

Jobinhoud

Haal je er voldoening uit om de Xerius/MyFamily collega’s gelukkig te maken door grote en kleine problemen (pc’s, hardware, software, netwerk,…) weg te nemen? Ligt het netwerk plat of geraakt een medewerker niet ingelogd? Onze collega rekent op jou! Grijp dan de kans om jouw talenten in te zetten voor een bedrijf met sterke ambities.

Als support engineer ben je samen met 4 gedreven collega’s een vaste waarde binnen onze interne IT-afdeling. In deze veelzijdige functie ga je aan de slag in ons kantoor in Antwerpen en bied je ondersteuning aan de verschillende vestigingen van Xerius/MyFamily.

Je wordt binnen onze IT-afdeling het eerste aanspreekpunt voor alle Xerius/MyFamily collega’s en dat voor alle operationele IT-vraagstukken. Je respecteert de afgesproken procedures en handleidingen en voorziet op eigen initiatief extra documentatie waar nodig. Je draagt zorgt voor een kwaliteitsvolle en nauwkeurige verwerking van de diverse incidenten en vindt vlot jouw weg binnen de organisatie wanneer je niet direct een oplossing vindt.

Je krijgt bovendien de kans om jouw kennis en ervaring vanuit projecten verder te professionaliseren en mee te werken aan de verdere uitbouw en optimalisatie van de IT-omgeving binnen Xerius/MyFamily.

Wij zorgen voor de omgeving en cultuur waarbinnen jij je kan ontplooien in lijn met jouw ambities en zonder meer het beste werk van jouw leven kan leveren.

Wat zit er in voor jou:

Een vrolijke maar professionele bende, die omringd wordt door de nodige coaches. Waar samenwerking centraal staat doorheen heel de organisatie. Waar je mag leren en verder evolueren als expert in je vak. Waar er aandacht is voor het individu, het team en de afdeling. En als je dan ook nog de drive en ownership hebt…wie weet hoe je toekomst er kan gaan uitzien!

Jouw profiel

  • Je beschikt bij voorkeur over een bacheloropleiding IT of gelijkwaardig door elders verworven competenties.
  • Je beschikt over een all-round ICT kennis (AD, O365, Windows, MS Teams,..).
  • Je communiceert vlot en helder in het Nederlands en Engels
  • Jouw passie in IT is groot, je kan niet wachten om je te verdiepen in nieuwe technologieën/trends
  • Je bent een problemsolver die zich weet in te leven in de behoeften van onze interne gebruikers
  • Snelheid, kwaliteit en pro-activiteit zijn doorslaggevend in jouw rol. Onze collega’s hopen immers dat hun case zo snel mogelijk wordt behandeld
  • Je draagt service en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel
  • Initiatief wordt bij ons niet alleen gewaardeerd, maar ook verwacht
  • Je bent een communicatief persoon, die in staat is om in dialoog te gaan met onze collega’s en spreekt hierbij duidelijke taal.
  • Je hebt een kritische blik en weet major incidenten te onderscheiden van minor incidenten.
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent daardoor ook zelfsturend.

Pluspunten

  • Kennis MS Intune
  • Kennis ITSM/ITIL
  • Kennis Frans

Aanbod

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur
  • Een boeiende functie in een dynamische en hoogtechnologische omgeving
  • Een waaier aan opleidingsmogelijkheden
  • Een aantrekkelijk salaris en tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, sport- en cultuurcheques, privéongevallenverzekering, smartphone met abonnement, niet-recurrente bonusplannen, groeps- en hospitalisatieverzekering, enz.
  • Collega’s die je helpen met al je vragen
  • een ongedwongen werkomgeving in een aangenaam werkklimaat
  • Een perfecte work-life balance waarbij enkele dagen per week thuiswerken tot je mogelijkheden behoort en waarbij je beschikt over een ruim aantal verlofdagen. Wanneer je op kantoor werkt, bevolk je onze gebouwen aan de Brouwersvliet in Antwerpen, in de schaduw van het MAS.